湛江市粤海水务投资集团有限公司
业务办事指南
一、用水报装（报装单个水表）
（一）居民用户
所需提供资料：
1、业主身份证
2、《房产证》/《不动产权证》/有效房产证明，如不能提供有效产权证明则需提供《建筑工程施工许可证》
3、缴费人身份证、银行储蓄本/卡账号
所需填写表格：
1、《供水用水合同》
2、《银行代收费协议书》
（二）单位用户
所需提供资料：
1、《营业执照》
2、用水地址物业的权属证明（房产证、不动产权证、国有土地使用证、建设项目证明等）
所需填写表格：
1、《供水用水合同》
2、《报装自来水申请书》
温馨提示：
1、办理环节和时限
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办理环节 |
办理时限（工作日） |
备注 |
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无外线工程 |
有外线工程 |
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1 |
报装受理 |
1 |
3 |
无外线工程的，受理后1个工作日内确定用水方案；有外线工程的，受理后3个工作日内确定用水方案。 |
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2 |
装表通水 |
1 |
1 |
无外线工程的，1个工作日内完成装表通水； 有外线工程的，用水接管工程竣工并且验收合格的，1个工作日内完成装表通水。 |
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合计： |
2 |
4 |
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注：外线工程行政审批、工程设计及施工不纳入办理环节和办理时限 |
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2、收费依据及标准：《广东省建设工程计价依据》（2018）、《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2013）、《关于调整〈广东省建设工程计价依据（2018）〉人工费系数的通知》（湛建造函[2020]7号）等文件。如有更新，以新版本为准。
3、建筑面积小于500m²的城中村居（村）民建设住宅报装用水时只需提供《建设工程规划许可证》，见《广东省住房和城乡建设厅关于调整房屋建筑和市政基础设施工程施工许可证办理限额的通知》。
4、用户加装（非居民生活用水或特种用水性质）水表时，须提供《营业执照》及法人身份证。
5、如需委托他人办理手续，需提供《委托书》及受托人身份证。
6、单位用户提供资料及填写表格均须加盖单位公章。
二、用水报装（报装批量水表）
（一）新建楼盘一户一表
所需提供资料：
1、《营业执照》
2、用水地址物业的权属证明（房产证、不动产权证、国有土地使用证、建设项目证明等）
3、给水设计图纸
4、缴费人身份证、银行储蓄本/卡账号
所需填写表格：
1、《报装自来水申请书》
2、《银行代收费协议书》
3、《供水用水合同》
（二）分表到户
所需提供资料：
集体
1、所有业主身份证
2、所有业主《房产证》/《不动产权证》/有效房产证明
3、缴费人身份证、银行储蓄本/卡账号
单位
1、《营业执照》
2、《房产证》/《不动产权证》/有效房产证明
所需填写表格：
1、《分表到户申请书》
2、《银行代收费协议书》
3、《供水用水合同》
温馨提示：
1、承诺时限
（1）用户提交申请后8个工作日内完成踏勘并告知用户结果。
（2）踏勘结果符合条件情况下，7个工作日内出供水方案并告知用户。
（3）用户同意供水方案后15个工作日内出预算并通知用户缴费。
（4）用户缴费后采购材料，办理相应施工手续。
（5）现场具备施工条件后，按供水方案的时间进度完工。
2、收费依据及标准：《广东省建设工程计价依据》（2018）、《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2013）、《关于调整〈广东省建设工程计价依据（2018）〉人工费系数的通知》（湛建造函[2020]7号）等文件。如有更新，以新版本为准。
3、给水设计图纸包括规划平面图、给水设计平面图、给水设计系统图、泵房设计大样图等。
4、如需委托他人办理手续，需提供《委托书》及受托人身份证。
5、单位用户提供资料及填写表格均须加盖单位公章。
三、扩表
所需提供资料：
1、居民用户提供水表户主身份证
2、单位用户提供《营业执照》
所需填写表格：
1、《扩表申请书》
2、《供水用水合同》
温馨提示：
1、办理环节和时限
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办理环节 |
办理时限（工作日） |
备注 |
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无外线工程 |
有外线工程 |
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1 |
报装受理 |
1 |
3 |
无外线工程的，受理后1个工作日内确定用水方案；有外线工程的，受理后3个工作日内确定用水方案。 |
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2 |
装表通水 |
1 |
1 |
无外线工程的，1个工作日内完成装表通水； 有外线工程的，用水接管工程竣工并且验收合格的，1个工作日内完成装表通水。 |
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合计： |
2 |
4 |
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注：外线工程行政审批、工程设计及施工不纳入办理环节和办理时限 |
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2、收费依据及标准：《广东省建设工程计价依据》（2018）、《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2013）、《关于调整〈广东省建设工程计价依据（2018）〉人工费系数的通知》（湛建造函[2020]7号）等文件。如有更新，以新版本为准。
3、如需委托他人办理手续，需提供《委托书》及受托人身份证。
4、单位用户提供资料及填写表格均须加盖单位公章。
四、改管、移表
所需提供资料：
1、居民用户提供水表户主身份证
2、单位用户提供《营业执照》
所需填写表格：
1、《用户申请审批表》
2、《供水用水合同》
温馨提示：
1、承诺时限
（1）用户提交申请后8个工作日内完成踏勘并告知用户结果。
（2）踏勘结果符合条件情况下，7个工作日内出供水方案并告知用户。
（3）用户同意供水方案后15个工作日内出预算并通知用户缴费。
（4）用户缴费后采购材料，办理相应施工手续。
（5）现场具备施工条件后，按供水方案的时间进度完工。
2、收费依据及标准：《广东省建设工程计价依据》（2018）、《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2013）、《关于调整〈广东省建设工程计价依据（2018）〉人工费系数的通知》（湛建造函[2020]7号）等文件。如有更新，以新版本为准。
3、移表位置仅限于房屋四置范围内。
4、如需委托他人办理手续，需提供《委托书》及受托人身份证。
5、单位用户提供上述资料时须加盖单位公章。
五、水表过户
（一）个人转个人
所需提供资料：
1、新水表户主身份证
2、《房产证》/《不动产权证》/有效房产证明
3、缴费人身份证、银行储蓄本/卡账号
所需填写表格：
1、《用户申请审批表》
2、《银行代收费用协议书》
3、《供水用水合同》
注：如不能提供有效房产证明，过户双方持身份证到场办理。
（二）单位转单位
所需提供资料：
双方《营业执照》
所需填写表格：
1、《用户申请审批表》
2、《托收函》
3、《水表过户申请书》
4、《供水用水合同》
（三）个人转单位
所需提供资料：
1、原水表户主身份证
2、《房产证》/《不动产权证》/有效房产证明
3、《营业执照》
所需填写表格：
1、《用户申请审批表》
2、《托收函》
3、《供水用水合同》
注：如不能提供有效房产证明，需原水表户主本人到场办理，并填写《水表过户申请书》。
（四）单位转个人
所需提供资料：
1、新水表户主身份证
2、《营业执照》
3、缴费人身份证、银行储蓄本/卡账号
所需填写表格：
1、《用户申请审批表》
2、《银行代收费用协议书》
3、《水表过户申请书》
4、《供水用水合同》
注：开发商或物业公司同时办理多个水表过户，须提供《用户信息明细》
（五）廉租房
所需提供资料：
1、由房管局出具水表过户证明
2、新用户身份证
3、缴费人身份证、银行账号
所需填写表格：
1、《用户申请审批表》
2、《银行代收费用协议书》
3、《供水用水合同》
（六）原户主已故（无房屋产权证明）
所需提供资料：
1、原户主户口本派出所注销页面或死亡证明、火化证明
2、新户主与原户主必须为直系亲属（附上关系证明，如户口簿等）
3、新户主身份证
4、缴费人身份证、银行账号
所需填写表格：
1、《用户申请审批表》
2、《银行代收费用协议书》
3、《供水用水合同》
注：该房屋如有产权证明，用户须办理产权证明过户后，才能办理水表过户。
温馨提示：
1、办理该业务前须结清水费，资料齐全，当场办理。
2、如需委托他人办理手续，需提供《委托书》及受托人身份证。
3、单位用户提供资料及填写表格均须加盖单位公章。
六、水表报停
所需提供资料：
1、居民用户提供水表户主身份证
2、单位用户提供《营业执照》
所需填写表格：
《用户申请审批表》
温馨提示：
1、办理该业务前须结清水费，3个工作日内完成。
2、如需委托他人办理手续，需提供《委托书》及受托人身份证。
3、单位用户提供资料及填写表格均须加盖单位公章。
4、单位用户提供资料须加盖单位公章。
七、水表销户
（一）居民用户
所需提供资料：
1、水表户主身份证
2、《房产证》/《不动产权证》/有效房产证明
所需填写表格：
《用户申请审批表》
（二）单位
所需提供资料：
《营业执照》
所需填写表格：
《用户申请审批表》
温馨提示：
1、办理该业务前须结清水费，3个工作日内完成。
2、如需委托他人办理手续，需提供《委托书》及受托人身份证。
3、单位用户提供资料及填写表格均须加盖单位公章。
八、变更用水性质
所需提供资料：
1、居民用户提供水表户主身份证
2、单位用户提供《营业执照》
所需填写表格：
《用户申请审批表》
温馨提示：
1、自受理之日起3个工作日内约定查看现场，核查属实后办理。
2、如需委托他人办理手续，需提供《委托书》及受托人身份证。
3、单位用户提供资料及填写表格均须加盖单位公章。
九、变更信息
（一）更正用户名称/证件号码
所需提供资料：
1、居民用户提供水表户主身份证/户口本
2、单位用户提供营业执照/工商变更核准通知书
（二）更新用水地址
所需提供资料：
用水地址变更证明
所需填写表格：
《用户申请审批表》
（三）变更（办理）水费缴纳方式
1、变更（办理）银行代扣
所需提供资料：
缴费人身份证、银行储蓄本/卡账号
所需填写表格：
《银行代收费用协议书》
2、变更（办理）银行托收
所需提供资料：
《营业执照》
所需填写表格：
《托收函》
3、银行代扣变更为银行托收
所需提供资料：
《营业执照》
所需填写表格：
《托收函》
4、银行托收变更为银行代扣
所需提供资料：
缴费人身份证、银行储蓄本/卡账号
所需填写表格：
《银行代收费用协议书》
温馨提示：
1、资料齐全，当场办理。
2、如需委托他人办理手续，需提供《委托书》及受托人身份证。
3、单位用户提供资料及填写表格均须加盖单位公章。
常用于办理代扣业务的银行列表如下：
广东南粤银行、湛江农村商业银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国邮政储蓄银行、广发银行
（四）变更联系方式、电子邮箱
所需提供资料：
1、居民用户提供水表户主身份证
2、单位用户提供《营业执照》
温馨提示：
1、资料齐全，当场办理。
2、如需委托他人办理手续，需提供《委托书》及受托人身份证。
3、单位用户提供资料须加盖单位公章。
十、变更未抄表到户的用水人数
所需提供资料：
1、水表户主身份证
2、户口本/居住证/街道办证明
3、每位居住人身份证/居住证
所需填写表格：
《用户申请审批表》
温馨提示：
1、自受理之日起3个工作日内约定查看现场，核查属实后办理。
2、户口本、居住证、房屋租赁合同及街道办证明中房屋地址须与水表地址相符。
3、如需委托他人办理手续，需提供《委托书》及受托人身份证。
4、单位用户提供资料须加盖单位公章。
十一、低收入家庭水费优惠申请
所需提供资料：
1、水表户主身份证、户口本
2、低收入家庭的有效证件
所需填写表格：
《用户申请审批表》
温馨提示：
1、资料齐全，当场办理。
2、低收入家庭指湛江市区（霞山区、赤坎区、麻章区、坡头区和开发区）户籍的残疾军人、革命烈士（含因公牺牲和病故军人遗属）、孤老优抚对象、五保户（特困户）、低保户家庭。
3、凭有效证明材料的低收入家庭只可办理一次。
4、如需委托他人办理手续，需提供《委托书》及受托人身份证。
十二、申请检验水表
所需填写表格：
《用户申请审批表》
温馨提示：
1、5个工作日内安排人员上门拆表送检。
2、水表检验结果合格，由用户支付产生的费用。
十三、水费及发票
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水费缴纳及发票 |
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具体业务 |
所需资料 |
承诺时限 |
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水费收缴 |
缴费
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户名地址/电脑编号/预留电话号码/银行卡号码 |
即办（银行划账期除外）
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发票 |
更改增值税资格 |
营业执照、购买方名称、纳税人识别号、地址电话、开户行及帐号信息（需注明普票或专票） |
每月15日前办理业务当月更改资料，15日后办理业务次月更改资料 |
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开具增值税发票 |
购买方名称、纳税人识别号、地址电话、开户行及帐号信息（需注明普票或专票） |
即办（银行划账期除外） |
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兑换发票 |
身份证或银行卡（存折）或微信交费凭证 |
即办（银行划账期除外） |
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打印水费清单 |
身份证或银行卡（存折） |
即办 |
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