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服务承诺
全面达到《生活饮用水卫生标准》。根据国家和省标准、规范规定对水源水、出厂水、管网水进行严格监测、检测，让居民用上优质水、放心水。
二、供水压力
为满足用户对水量的需求，供水管网服务压力达到《江苏省城市供水服务质量标准》要求。六、客户服务
服务热线电话24小时值班，及时受理用户投诉，落实首问负责制，做到用户反映的问题件件有落实、件件有反馈。
七、施工管理
抢修或铺设管网，做到完善施工现场安全措施，文明施工，做到工完、料净、场地清。尽量安排夜间施工，减少对城市交通的影响。
八、廉洁服务
不准刁难、要挟用户，不准弄虚作假、营私舞弊、以水谋私，不准向用户吃、拿、卡、要。
九、违诺责任
行业职工违反承诺，由责任人向用户道歉，供水企业按责任追究的相关规定对责任人及相关部门给予处理